1997
Beginn der IT-Erfahrung
Mit T. Mayer EDV Beratung beginnt die Entwicklung, aus der später RTM entsteht.
Warum RTM
Verantwortung statt Ausreden.
RTM verbindet als technisch vollständiges IT-Systemhaus Managed IT, Security, eigene Infrastruktur, Telefonie, Softwarekompetenz und persönlichen Support. Entscheidend bleiben Verantwortung, nachvollziehbare Entscheidungen und stabile Ergebnisse.
Nachweisbare Entwicklung
IT-Erfahrung seit 1997. RTM seit 2014.
Vertrauen entsteht aus nachvollziehbarer Erfahrung und Verantwortung im laufenden Betrieb. Einzelne Kundenbeziehungen reichen über 25 Jahre zurück; die RTM Business IT GmbH besteht in ihrer heutigen Form seit 2014.
2003
Computer Ambulance
Die Computer Ambulance ergänzt die technische Praxis um direkte Hilfe und persönliche Betreuung.
2014
RTM Business IT GmbH
Die Unternehmen werden zur RTM Business IT GmbH zusammengeführt. Seit 2014 ist RTM außerdem Telefonieprovider.
Die RTM-Art zu arbeiten
Die passende Lösung ist wichtiger als die beeindruckendste Präsentation.
Verantwortung statt Ausreden
RTM übernimmt Zuständigkeit für Betrieb, Support und saubere Entscheidungen.
Bewährte Konzepte
Nicht jede neue Idee ist im Betrieb sinnvoll. RTM setzt auf stabile und wartbare Lösungen.
Eigene Infrastruktur
Hosting und Services können auf eigener RTM-Infrastruktur betrieben werden.
Langfristige Betreuung
Einzelne Kunden begleiten uns seit über 25 Jahren. Die Zusammenarbeit ist auf verlässlichen Betrieb und nachvollziehbare Weiterentwicklung ausgelegt.
Technische Substanz
Erfahrung, die im Betrieb sichtbar wird.
RTM verbindet Erfahrung seit 1997 mit Verantwortung im laufenden Betrieb. Unser Schwerpunkt liegt auf mittelständischen Unternehmen mit IT-Umgebungen bis rund 150 Benutzer.
Infrastruktur aus eigener Hand
Cloud- und Hosting-Services laufen auf von RTM betriebener Infrastruktur in Österreich.
Mehr erfahrenTelefonieprovider seit 2014
Rufnummern, SIP-Trunks, Portierung, Endgeräte und Telefonanlage werden gemeinsam betreut.
Mehr erfahrenNIS2 in der technischen Praxis
RTM begleitet betroffene Unternehmen technisch und hat Kundenumgebungen durch erfolgreiche Audits begleitet.
Mehr erfahrenLaufender Betrieb statt Einzelprojekt
Patch-Management, Monitoring, Backup, Dokumentation und Support greifen dauerhaft ineinander.
Mehr erfahrenMittelstand im Fokus
Unser Schwerpunkt liegt auf mittelständischen Unternehmen mit IT-Umgebungen bis rund 150 Benutzer – ohne starre Obergrenze.
Mehr erfahrenTechnisch reale Praxisfälle
Anonymisierte Beispiele zeigen Managed IT, Security, Cloud, Backup und Telefonie im laufenden Kundenbetrieb.
Mehr erfahrenDie NIS2-Unterstützung von RTM umfasst technische und operative Maßnahmen. Sie ersetzt keine Rechtsberatung und ist keine Aussage über eine Zertifizierung von RTM.
Servicequalität
Verbindliche Service Levels
Für laufend betreute Kunden arbeitet RTM mit klar definierten Wartungsverträgen und Service Levels. Leistungsumfang, Zuständigkeiten, Servicezeiten und Reaktionszeiten werden nachvollziehbar vereinbart.
Betreuung im Team statt Abhängigkeit von Einzelpersonen
Kundenwissen darf nicht im Kopf eines einzelnen Technikers liegen. RTM hält das notwendige Know-how strukturiert dokumentiert im Team verfügbar. Damit bleibt die Betreuung auch bei Urlaub, Krankheit oder personellen Veränderungen handlungsfähig.
Dokumentation als Teil des laufenden Betriebs
Systemdokumentation, Konfigurationen, Netzwerkstrukturen, Zuständigkeiten, Änderungen, Sicherheitsmaßnahmen und Support-Tätigkeiten bleiben nachvollziehbar. Dokumentation ist bei RTM kein Projektabschluss, sondern Teil des laufenden Betriebs.
Strukturierte Dokumentation, klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Prozesse sind zugleich wichtige Grundlagen für Unternehmen mit erhöhten Anforderungen an IT-Sicherheit und NIS2. RTM unterstützt dabei technisch und operativ; dies ersetzt keine Rechtsberatung und begründet keine NIS2-Zertifizierung.
Supportanfragen werden unmittelbar im zentralen Ticketsystem erfasst, gesichtet, klassifiziert und priorisiert. Anschließend wird das Ticket nach Auswirkung und Fachgebiet dem passenden Techniker zugewiesen. Die Sichtung eines Tickets ist dabei nicht mit Reaktion, Bearbeitungsbeginn oder Lösung gleichzusetzen.
Eigene Kompetenz & Kundenbereich
Technik und Informationen unter eigener Verantwortung.
Eigene Softwarekompetenz und der zentrale RTM Workspace ergänzen den dokumentierten Kundenbetrieb.
Eigene Softwarekompetenz
RTM entwickelt und betreibt eigene Geschäftsanwendungen und kennt dadurch Datenbanken, Schnittstellen, Prozesse und Infrastruktur aus beiden Perspektiven.
Warenwirtschaft ansehenRTM Kunden-Workspace
Technische Services, Cloud-Bestellungen sowie relevante Vertrags- und Datenschutzunterlagen werden Kunden zentral im RTM Workspace bereitgestellt.
Kunden-Workspace öffnenVertrauen
Warum Unternehmen RTM Verantwortung übergeben.
Vertrauen entsteht nicht durch große Versprechen, sondern durch saubere Entscheidungen, erreichbare Ansprechpartner und eine IT-Umgebung, die im Alltag nachvollziehbar betreut wird.
Technische Verantwortung
RTM betrachtet Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Backup, Kommunikation und Support als zusammenhängenden Betrieb.
Eigene Infrastruktur
Wo es sinnvoll ist, können Hosting und Services unter RTM-Kontrolle betrieben werden.
Langjährige Kundenbeziehungen
Einzelne Kunden begleiten uns seit über 25 Jahren – länger, als die RTM Business IT GmbH in ihrer heutigen Form besteht.
Was RTM bewusst nicht ist
RTM ist kein reiner Microsoft-Reseller, kein Cloud-only-Anbieter und keine buzzwordgetriebene Vertriebsorganisation.
Herstellerneutralität statt Produktverkauf
Verständliche Entscheidungen statt Buzzwords
Betriebssicherheit statt Hype
Persönliche Zuständigkeit statt Weiterleitung
Vorgehen
Ruhige IT entsteht durch klare Reihenfolge.
RTM startet nicht mit einem fertigen Maßnahmenpaket. Zuerst wird verstanden, was im Unternehmen tatsächlich wichtig ist.
- 1Bestehende Umgebung verstehen, bevor Empfehlungen entstehen
- 2Risiken verständlich benennen und priorisieren
- 3Vorhandene Lösungen weiter nutzen, wenn sie stabil und sinnvoll sind
- 4Änderungen dokumentieren und so umsetzen, dass Betrieb und Support danach einfacher werden
Vergleich
Der Unterschied liegt im Betrieb nach der Entscheidung.
Viele Lösungen wirken in der Präsentation gut. Entscheidend ist, ob sie später sauber betreut, erklärt und wiederhergestellt werden können.
ThemaRTM-ArbeitsweiseWorauf RTM bewusst verzichtet
Empfehlung
nach Analyse der Umgebung, Risiken und Ziele
häufig entlang einzelner Produkte oder Herstellerpakete
Betrieb
mit Zuständigkeit für Support, Wartung, Monitoring und Dokumentation
oft getrennt zwischen Projekt, Support und externen Dienstleistern
Modernisierung
schrittweise, nachvollziehbar und mit Blick auf Wiederherstellbarkeit
manchmal als großer Wechsel ohne ausreichende Betriebslogik
Kommunikation
direkt, fachlich und ohne unnötige Schlagworte
häufig technisch überladen oder stark vertriebsorientiert
Ausgewählte Google-Bewertungen
Was unsere Kunden über RTM sagen
Hier zeigen wir eine Auswahl öffentlich abgegebener Google-Bewertungen. Die Rückmeldungen werden unverändert übernommen und regelmäßig mit unserem Google Unternehmensprofil abgeglichen.
„Wir sind mit RTM Business IT rundum zufrieden! Die Zusammenarbeit ist sehr angenehm, professionell und zuverlässig. Bei Fragen oder Problemen wird schnell und kompetent geholfen, und man fühlt sich bestens betreut. Besonders schätzen wir die persönliche Beratung, die unkomplizierte Kommunikation und die rasche Umsetzung von Lösungen.“
„Sehr freundliche Beratung, rascher Support, top!“
„Top IT-Dienstleister! Erstklassiger Service, hervorragende Erreichbarkeit und ein extrem kompetentes Team. Egal ob IT-Sicherheit, Netzwerk-Betreuung oder schneller Support im Notfall – auf RTM Business IT ist immer Verlass. Absolute Empfehlung!“
„Super Service, immer erreichbar. Persönliche Betreuung. Besser geht nicht!“
„Kompetentes Team mit hoher Erreichbarkeit. Schnelle und korrekte Durchführung. Wir sind äußerst zufrieden. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit.“
„Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Das Team arbeitet zuverlässig, reagiert schnell und findet auch bei komplexeren IT-Themen gute Lösungen. Die Kommunikation ist unkompliziert und professionell. Klare Empfehlung!“
Die Auswahl erfolgt durch RTM; dargestellt werden ausschließlich unveränderte, öffentlich abgegebene Google-Bewertungen. Unsere Praxisbeispiele zeigen, wie wir technisch arbeiten.
Gute IT-Entscheidungen bleiben erklärbar.
- keine unnötigen Herstellerbindungen
- keine Änderungen ohne nachvollziehbaren Nutzen
- keine Sicherheitsversprechen ohne Betriebskonzept
- keine Betreuung ohne klare Zuständigkeit
Wenn Ihre IT einfach funktionieren soll.
Sprechen wir über Ihre Umgebung, Ihre Risiken und die nächsten sinnvollen Schritte.