Datenschutzerklärung.

Verantwortlich für diese Website ist RTM Business IT GmbH, Arnsdorf 2, 5112 Lamprechtshausen, Österreich.

Sie erreichen uns unter office@rtm-bit.com oder telefonisch unter +43 5 7225. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an datenschutz@rtm-bit.com. Datenschutzangelegenheiten werden intern durch RTM Business IT GmbH bearbeitet.

Wenn Sie per Formular, E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Über das Kontaktformular werden Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff und Nachricht verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder Vertragserfüllung sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen unseres berechtigten Interesses an effizienter Kommunikation und nachvollziehbarer Bearbeitung von Anfragen.

RTM unterhält Unternehmensauftritte auf Facebook und LinkedIn, um über Leistungen, Fachthemen und Neuigkeiten zu informieren und mit Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern zu kommunizieren. Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit Beiträgen, Kommentaren, Reaktionen oder Nachrichten interagieren, verarbeiten sowohl RTM als auch der jeweilige Plattformbetreiber personenbezogene Daten.

Betreiber für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum sind Meta Platforms Ireland Limited für Facebook und LinkedIn Ireland Unlimited Company für LinkedIn. Die Plattformbetreiber können dabei insbesondere Profil-, Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Interaktionsdaten verarbeiten, Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen und Daten zu eigenen, in ihren Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecken verwenden. Dies kann auch erfolgen, wenn Sie nicht angemeldet sind oder kein Konto beim jeweiligen Dienst besitzen.

RTM verarbeitet die für uns sichtbaren Profildaten, öffentlich bereitgestellte Inhalte, Kommentare, Reaktionen und direkt an uns gerichtete Nachrichten. Zusätzlich erhalten wir von den Plattformen zusammengefasste Statistiken über Reichweite und Nutzung unserer Unternehmensseiten. Wir erhalten über diese Seitenstatistiken grundsätzlich keine Daten, mit denen wir einzelne Besucher identifizieren können.

Die Verarbeitung durch RTM erfolgt zur Öffentlichkeitsarbeit, Information über unsere Leistungen, Pflege geschäftlicher Kontakte und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Inhalte auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bei konkreten Anfragen erfolgt sie zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zeitgemäßen Unternehmenskommunikation und der nachvollziehbaren Bearbeitung von Anfragen.

Für die Erhebung und Verarbeitung von Daten zur Erstellung der Seitenstatistiken sind RTM und der jeweilige Plattformbetreiber im Rahmen der von Meta beziehungsweise LinkedIn bereitgestellten Vereinbarungen gemeinsam verantwortlich. Die wesentlichen Informationen zur Aufgabenverteilung finden Sie in den unten verlinkten Ergänzungen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit. Für andere Verarbeitungen auf den Plattformen ist grundsätzlich der jeweilige Plattformbetreiber verantwortlich.

Auf unserer Website sind keine Social-Media-Plugins, Pixel oder vergleichbaren Tracking-Technologien von Facebook oder LinkedIn eingebunden. Ein Datentransfer an die Plattform beginnt über die auf unserer Website bereitgestellten externen Links erst, wenn Sie den jeweiligen Link aufrufen.

Auf unserer Website können ausgewählte, öffentlich abgegebene Bewertungen unseres Google Unternehmensprofils angezeigt werden. Dabei verarbeiten und veröffentlichen wir den bei Google sichtbaren Namen oder das dort verwendete Pseudonym, die Sternebewertung, den Bewertungstext und das Veröffentlichungsdatum. Die Inhalte werden unverändert übernommen und vor der Anzeige durch RTM einzeln freigegeben.

Die Bewertungen werden serverseitig über die Google Business Profile API abgerufen und für höchstens 30 Tage zwischengespeichert. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird dadurch keine direkte Verbindung Ihres Browsers zu Google hergestellt und Google setzt über diese Darstellung keine Cookies auf Ihrem Gerät. Erst wenn Sie freiwillig den Link zum Google Unternehmensprofil aufrufen, werden Sie zu Google weitergeleitet.

Rechtsgrundlage für die Anzeige ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der transparenten Darstellung öffentlich verfügbarer Kundenerfahrungen und der Information über die Qualität unserer Leistungen. Wenn Sie eine eigene Bewertung berichtigen oder entfernen möchten, können Sie diese in Ihrem Google-Konto bearbeiten oder sich an Google beziehungsweise an RTM wenden.

Wenn Sie freiwillig über WhatsApp Business mit RTM Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Mobiltelefonnummer, Ihren bei WhatsApp verwendeten Namen und Ihr Profilbild, soweit sichtbar, sowie Inhalt, Zeitpunkt und Verlauf der Kommunikation und von Ihnen übermittelte Dateien. Abhängig von Ihrem Anliegen können diese Informationen zur weiteren Bearbeitung in unsere internen Kunden-, Kontakt- oder Ticket-Systeme übernommen werden.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Kommunikation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, von Ihnen gewählten geschäftlichen Kommunikation. WhatsApp ist nicht der einzige Kontaktweg; Sie können uns alternativ per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular erreichen.

Werbliche Nachrichten über WhatsApp senden wir nur, wenn dafür eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den Anforderungen des § 174 TKG 2021 vorliegt oder eine andere gesetzliche Ausnahme greift. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, etwa durch eine Nachricht mit dem Inhalt „STOP“.

Anbieter des Dienstes in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp verarbeitet als eigener Verantwortlicher insbesondere Konto-, Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Metadaten nach Maßgabe seiner Datenschutzbestimmungen. Nachrichten und Anrufe sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende-verschlüsselt; die Verschlüsselung verhindert jedoch nicht die Verarbeitung von Kommunikationsinhalten auf den Endgeräten der Beteiligten oder die Verarbeitung von Metadaten durch WhatsApp.

WhatsApp gehört zu den Meta-Unternehmen. Eine Verarbeitung durch verbundene Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden. WhatsApp beschreibt hierfür unter anderem das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln als Übermittlungsmechanismen.

Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine Passwörter, Zugangsdaten, besonders vertraulichen Unterlagen oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten, etwa Gesundheitsdaten. Für sicherheitskritische oder umfangreiche technische Informationen vereinbaren wir bei Bedarf einen geeigneteren Übermittlungsweg.

Diese Website verwendet Analysefunktionen nur, wenn Sie zuvor zustimmen. Ihre Entscheidung wird gespeichert, damit sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden muss.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen am Ende der Seite ändern.

Wir verwenden Matomo zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Matomo wird von uns betrieben, mit deaktivierten Matomo-Cookies verwendet und erst nach Ihrer Zustimmung geladen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 TKG 2021. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Unabhängig von Matomo erhöhen Aufrufe über die Schaltfläche „Tarif wählen“ ausschließlich einen aggregierten Zähler des gewählten Tarifs. Dem Zähler werden keine IP-Adresse, Benutzerkennung, Session oder Browserdaten zugeordnet; eine Wiedererkennung einzelner Besucher findet dadurch nicht statt.

Wenn Sie sich für den RTM Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, optional Ihren Namen sowie technische Nachweisdaten zur Anmeldung. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich per Double-Opt-in. Sie erhalten dazu eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

Die Verarbeitung erfolgt bei ausdrücklicher Anmeldung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei bestehenden Kunden kann der Versand eigener ähnlicher Informationen unter den Voraussetzungen des § 174 TKG 2021 erfolgen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt dabei auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per E-Mail an datenschutz@rtm-bit.com abbestellen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Die Website wird auf eigener technischer Infrastruktur der RTM Business IT GmbH in unserem Rechenzentrum in Wien betrieben.

Beim Aufruf der Website werden notwendige Zugriffsdaten verarbeitet. Zweck ist die Bereitstellung der Website, die Sicherstellung eines verlässlichen Betriebs, die Fehlerbehebung und die Erhöhung der Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zugriffsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehlerbehebung erforderlich ist, jedoch maximal 30 Tage.

Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die folgenden Rechte zu.

Dafür wenden Sie sich an uns unter datenschutz@rtm-bit.com.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzt worden sind, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde.

Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung, zum Betrieb unserer Website oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Kontaktanfragen werden zur Bearbeitung in einem von RTM selbst betriebenen Ticket-System verarbeitet. Analyseaufrufe werden nur nach Zustimmung an die von RTM selbst betriebene Matomo-Instanz übermittelt.

Für Fernwartung setzen wir eine eigene RustDesk-Instanz mit eigenen RustDesk-Servern ein.

Bei einer freiwilligen Kommunikation über soziale Netzwerke oder WhatsApp erhalten die in den Abschnitten 3 und 4 genannten Plattformbetreiber Daten als eigenständige oder, im beschriebenen Umfang, gemeinsam Verantwortliche.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur statt, wenn sie im Einzelfall ausdrücklich angegeben und nach den Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO abgesichert ist.

Bei RTM findet im Rahmen der hier beschriebenen Verarbeitungen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Eigenständige Verarbeitungen der Plattformbetreiber richten sich nach deren jeweiligen Datenschutzhinweisen.

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